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哈市人才服务局以创新机制与强化服务助推发展

原标题:哈市人才服务局以创新机制与强化服务助推发展   发展是第一要务,人才是第一资源,创新是第一动力。市人才服务局紧紧围绕市委、市政府人才优先和创新驱动发展战略,秉持“为了一切人才,一切为了人才”的宗旨,聚焦提供精准高效的人才公共服务,激发人才创新潜能,坚持不断创新服务机制,持续打造便捷优质服务平台,拓展服务领域,真正实现“服务零距离、便才不打烊”,为促进经济社会平稳发展提供坚强人才服务保障

  原标题:哈市人才服务局以创新机制与强化服务助推发展

  发展是第一要务,人才是第一资源,创新是第一动力。市人才服务局紧紧围绕市委、市政府人才优先和创新驱动发展战略,秉持“为了一切人才,一切为了人才”的宗旨,聚焦提供精准高效的人才公共服务,激发人才创新潜能,坚持不断创新服务机制,持续打造便捷优质服务平台,拓展服务领域,真正实现“服务零距离、便才不打烊”,为促进经济社会平稳发展提供坚强人才服务保障。

  倾心打造优质服务窗口

  让人才办事更便捷更舒心

  人才服务窗口是公共人才服务机构履行职能的直接载体,窗口虽小,却关乎群众办事的便利度,更体现着党和政府的“大形象”。市人才服务局通过全面优化改造服务事项流程,减少前置服务要件和申请材料,精减压缩办理时间等举措,全部事项实行即时受理,让人才办事体验到了便利、便捷和温暖。

  ——一窗受理让人才“少跑腿”。2019年以来,将毕业生报到派遣、人事档案接转、出具人事档案证明、档案查询、借阅、填充等9项多窗业务“打包办”“一窗办”,减少人才办事重复排队。坚持“群众不离窗,服务不打烊”,人性化开展服务窗口延时,让办事群众只跑一次,累计提供延时服务313人,服务时长150多小时。

  ——经办立结让服务加速度。全面实行限时办结,通过对服务事项流程优化再造,减少不必要经办环节,整合事项办理流程,强化工作人员业务培训和考核,提高办事效率,全部事项实现即时受理,单项受理时间由10分钟缩短至5分钟,单窗口日受理量从40人次提高到80人次,办事效率提高一倍。

  ——灵活办理让群众得实惠。为应对疫情影响,创新服务措施,推行“预约办”,率先在全国设计开发了人才服务预约系统,集成申请退休、集体户口等15项业务提前预约、分时受理,延伸窗口服务触角点。积极推行证书、协议、证明邮寄服务办理,疫情期间,累计邮寄各类人才服务材料1600余份,实现疫情不出门,材料邮到家。

  大力推进“互联网+人才”

  不见面提供全流程贴心服务

  加快开发“互联网+人才”及新媒体新技术服务应用,大力推进人才服务网上办理,通过整合服务事项流程、优化网络系统配置、增大后台承载容量,确保网络不断线、群众不聚集、服务不断档。

  ——建设网上人才之家服务全时段。在全省首推“一网站、两平台、三窗口”,构建起以“哈尔滨人才网”为主体,“哈尔滨人才服务”微信公众平台、“人才招聘网络平台”为拓展,微信客服、电话客服和“哈尔滨人才导航”小程序为辅助的一体化网络人才服务体系。“哈尔滨人才网”年访问量达40万人次,实名注册人数达4.83万人,企业注册2668家,网办办件量3.7万件,高居全省同类网站首位。微信公众号关注量每月新增近万人,微信客服和电话客服在线解答咨询5.4万人次,“哈尔滨人才导航”小程序网上预约5000余人次。

  ——推进事项全部网办服务全覆盖。将人才引进、人事档案接转、人才招聘、留学回国人员人事服务、大学生就业创业服务、高校毕业生报到等27项公共服务全部纳入网上办理,并在市政务服务网公开了设定依据、受理条件、办事流程等信息,实现服务事项“网上服务覆盖率”100%,今年人事档案接转等高频服务事项网办2793件,与2019年同比增长90.13%。

  ——扩大手机网办一键可“秒批”。在全省率先推行报到存档“掌上办”,取消高校毕业生报到时限限制,变“窗口服务”为“掌上申请”,变“重复排队”为“一键办结”,今年高校毕业季高峰期,网上办理高校毕业生报到6804人。

  主动作为招才引智

  全力助推冰城高质量发展

  市人才服务局聚焦全市各地各行业招才引智难点、重点,主动帮助破解引才难、对接高校资源受限等问题,不断优化人才创业创新环境,用真诚服务为人才创业就业铺路搭桥,大力营造重才爱才、招才留才、纳才聚才、助才用才的良好氛围。

  ——打造服务高地聚人才。搭建政府、企业、高校三位一体的人才交流平台,助推优化人才引进“软环境”,积极谋划一系列为企业、专业人才、高校毕业生精准服务的特色项目。设立“人才服务专员”,为企业提供人力资源和社会保障全链条精准服务,围绕我市“4+4”现代产业体系,遴选中船七〇三研究所、新光光电有限公司、地铁集团等全市350家企业为重点服务对象,“零距离”“保姆式”服务。深化地校人才合作,与哈尔滨工程大学等8所高校合作设立高校人才工作站,采取“菜单式”服务方式,打造人才政策发布、就业岗位信息和高校高层次人才引进三个服务平台,为毕业生就业创业提供全方位服务。

  ——丰富活动载体引人才。积极开展多层次的招才引智活动,与市人才办开展“龙江才俊看家乡”系列活动,让龙江籍学子深刻体会家乡未来经济发展前景与潜力,促进更多大学生留哈就业创业;与市发改委开展“重点项目及驻哈央企用人空中双选会”活动,聚焦省百大项目、市重点产业项目、哈尔滨“4+4”现代产业体系重点企业以及驻哈央企的用人需求,积极促进就业,吸引人才;搭建好人力资源对接交流配置平台,组织开展“2020春季系列校园网络专场招聘会”“2020线上揽英才网络招聘会”等23场线上线下招聘活动,征集企业1512家,提供岗位5259个,岗位需求人数达4.4万人,签约意向6313份。连续11年坚持举办哈尔滨大学生创业大赛,共有全国20多个省417所高校的10215支创业团队参赛,总人数突破4.8万人,扶持约300个大学生创业团队,带动1300余名大学生创业,关注人数超过50万人次。

  ——推动政策落地留人才。建立人才政策发布、宣传、咨询和落实工作机制,支持企业留用毕业生,共为600余家次单位1913人次发放各类人才发展资金972.625万元。其中,为1725人次本科以上毕业生发放安家费生活补贴664.6万元;为“英才计划”11人次申请补贴48万元;为重点企业83人次申请扶持资金32.325万元;为小微企业94人次申请扶持资金227.7万元。为鼓励毕业生创业,对离校两年内创业满一年高校毕业生,提供创业补贴,对2020届湖北籍在哈834名高校毕业生,每人提供1000元求职创业补贴支助。

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