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国家卫健委:在全国开展建设老年友善医疗机构活动

原标题:国家卫健委:在全国开展建设老年友善医疗机构活动国家卫生健康委老龄健康司司长王海东(徐想 摄)  11月26日,国新办举行《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案》国务院政策例行吹风会。国家卫生健康委老龄健康司司长王海东在回答记者提问时表示,国家卫生健康委高度重视老年人看病就医的问题,特别是在智能技术方面遇到的困难和问题。绝不能让任何一位老年人因为智能技术的运用而挂不上号、看不成病、办不了事,要充分保障他们的合法权益,切实增强老年人的幸福感、获得感和安全感

  原标题:国家卫健委:在全国开展建设老年友善医疗机构活动

国家卫生健康委老龄健康司司长王海东(徐想 摄)国家卫生健康委老龄健康司司长王海东(徐想 摄)

  11月26日,国新办举行《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案》国务院政策例行吹风会。国家卫生健康委老龄健康司司长王海东在回答记者提问时表示,国家卫生健康委高度重视老年人看病就医的问题,特别是在智能技术方面遇到的困难和问题。绝不能让任何一位老年人因为智能技术的运用而挂不上号、看不成病、办不了事,要充分保障他们的合法权益,切实增强老年人的幸福感、获得感和安全感。

  一是坚持传统服务方式和创新服务方式“两条腿”走路原则,在使用智能技术的同时,要求医疗卫生机构还要保留传统的服务方式。

  二是畅通家人、亲友或者家庭签约医生为老年患者代为挂号渠道,保留并畅通这个渠道。

  三是保留人工服务窗口。现场挂号、缴费、打印检验检查结果等服务,一定要保留人工服务窗口,这是老年人熟悉的服务方式。同时,还要配有导医、志愿者、社工等现场为老年人服务。

  四是进一步简化网上预约挂号、网上问诊等智能技术,要能适合老年人的需要。同时,通过互联网这个网上服务和医院智能终端的连接,我们要强化这个连接,更加适合老年人的服务,还要提供语音咨询、引导服务等,尽最大的力量方便老年人看病就医。

  王海东介绍,下一步,国家卫生健康委要开展两项工作:一是在全国开展建设老年友善医疗机构活动,在医疗机构中要推动友善的管理、友善的服务、友善的文化、友善的环境,便利老年人看病就医。二是发挥全国老龄办职能。要开展智慧助老行动,通过采取一系列措施,建立机制、加强培训和宣传等,让老年人能够用得上、用得好智能技术,在智能社会、智能技术高速发展的背景下,能够充分保障老年人的合法权益。

责任编辑:武晓东 SN241

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